1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Andino Smart
- Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
- Correo: andinosamrt@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 350 263 3169
2. Datos que tratamos
Nombre, número de identificación, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega e historial de compras. No solicitamos datos sensibles.
3. Finalidades
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y garantías.
- Comunicarnos contigo sobre tus compras y solicitudes.
- Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando lo hayas autorizado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
5. Consultas y reclamos
Puedes enviar tus consultas o reclamos al correo andinosamrt@gmail.com, indicando tu nombre, identificación, la descripción de tu solicitud y un medio de contacto.
Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles desde su recibo, prorrogables en los casos que prevé la ley.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
7. Vigencia
Esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.